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店舗からの回答 2025.9.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［エアー］専用ラップシーツ（ニットタイプ）につきまして、
汚れの状況がわかりかねますが、お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、お手入れ方法等ご案内できる内容があるかもしれませんので、ご不明な点がございましたらお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.1.24

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の白い粉につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

製造時には細心の注意を払っておりますが、「白い粉」とのことでしたので、商品と一緒に入っている台紙が、輸送時に商品と擦れて細かくなり、粉のように付着してしまった可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.8.9

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

お値段に関しまして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

今後の商品開発の参考にさせていただきます。

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店舗からの回答 2024.3.7

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

こちらの専用ラップシーツはレーヨン50％ 綿45%　ポリウレタン5％の素材でできており、柔らかな肌ざわりで伸びが良く、マットレスにも装着しやすいのが特徴の商品となっております。

また、「交換」に関してですが、お客様の購入情報がレビューからですとわかりかねますため、弊社公式オンラインショップでご購入いただきました場合の返品・交換規約について申し上げます。

弊社公式オンラインショップでご購入いただいた場合には、商品が汚れているまたは破損している場合、もしくは注文した商品と異なる商品が届いた場合に、7日以内のご連絡をいただいたもののみ返品・交換を承っております。

誠に恐れ入りますが、お客様のご使用方法や状況が使用後ではわかりかねますため返品・交換は承ることができません。

誠に申し訳ございませんがご了承ください。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.1.18

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、シーツについてご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
サイズが小さいということはなく、かなりピッタリに設計しているため、なじむまで四隅が少し持ち上がってしまっていると思われます。

ニット素材で伸縮性がありますので、シーツの角部分をマットレスの角と合うように少し引っ張りながら調整していただき、しばらくご使用いただくとなじんでくるかと思われます。
お手数をおかけいたしますがお試しいただけますと幸いです。

ですが、頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.12.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［エアー］専用ラップシーツ（ニットタイプ）につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.7.28

この度はレビューのご記入ありがとうございます。

商品の［エアー］専用ラップシーツ（ニットタイプ）について毛玉が発生しご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

こちらマットレスの凹凸が生かせるよう柔らかいニット素材でできているシーツになりますので、どうしても摩擦により若干の毛玉が徐々に発生してしまうことは考えられます。

また、掛け寝具の種類やパジャマの素材、擦れの具合は個人差がございますので、原因が特定できず申し訳ございません。

頂いたご意見は真摯に受け止め、開発部署に申し伝えさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

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店舗からの回答 2023.6.23

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品［エアー］専用ラップシーツ（ニットタイプ）のカラーにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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