ご利用ガイド

当オンラインショップでのお買い物には、会員登録していただく必要がございますが、会員登録していただくと、お買い物できるだけでなく、以下のようなメリットもございます。

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  便利で安心！
  マイページ機能

  次回ログイン時から、マイページをご利用いただけます。注文履歴やお届け先の変更など、ご登録情報をご確認いただけます。

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  気になる商品を自由に登録
  お気に入り機能

  マイページの「お気に入り商品一覧」から登録した商品を一覧で見ることができるようになります。

• 

  過去の注文情報を確認
  購入履歴機能

  いつ何を購入したか、いつだれに何を贈ったかという購入履歴がすぐに確認できます。

• 

  ギフトに便利
  アドレス帳機能

  アドレス帳に住所や名前などの送り先をを登録しておくことができ、ギフトを贈るときに都度入力が不要となり便利です。

• 

  ポイントシステムで
  お得にお買い物！

  nishikawa（西川）公式オンラインショップで使えるポイントを100円ごとに1ポイントプレゼント！貯まったポイントでお得にお買い物いただけます。 ポイントについて　＞＞

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  お誕生月には
  1回分送料無料クーポンプレゼント

  毎月1日に当月生まれの方へメールでクーポンを配信いたします。1年に1回のお誕生月送料無料クーポンをぜひご利用ください。
  ※【メルマガ登録必須】になります。
  ※誕生日月の15日までにご登録ください。

会員登録の流れ

以下の流れにそってご登録ください。

1.新規会員登録ページへ

1.新規会員登録ページへ

ログイン画面中央の「新規登録はこちら」をクリックしてください。

ログイン画面中央の「新規登録はこちら」をクリックしてください。

2.メールアドレス・パスワードの入力

2.メールアドレス・パスワードの入力

メールアドレスとパスワードを入力し、プライバシーポリシーをご確認の上、「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れて「続ける」ボタンを押してください。
当サイトからのメールは「no-reply@nishikawa1566.com」で届きます。
上記アドレスからのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、受信リストに加えて頂きますよう、お願い申し上げます。

メールアドレスとパスワードを入力し、プライバシーポリシーをご確認の上、「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れて「続ける」ボタンを押してください。
当サイトからのメールは「no-reply@nishikawa1566.com」で届きます。
上記アドレスからのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、受信リストに加えて頂きますよう、お願い申し上げます。

3.メール認証

3.メール認証

ご入力いただいたメールアドレスに受信確認用のメールが送信されます。
メール認証を完了するために、メール内に記載された「メッセージを確認しました」のリンク先を押してください。

ご入力いただいたメールアドレスに受信確認用のメールが送信されます。
メール認証を完了するために、メール内に記載された「メッセージを確認しました」のリンク先を押してください。

4.メールアドレスの受信確認完了

4.メールアドレスの受信確認完了

メールアドレスの受信確認完了画面が表示され、5秒後にお客様情報入力ページに移動します。
自動的に移動しない場合は、「お客様情報入力」ボタンを押してください。

メールアドレスの受信確認完了画面が表示され、5秒後にお客様情報入力ページに移動します。
自動的に移動しない場合は、「お客様情報入力」ボタンを押してください。

5.お客様情報入力

5.お客様情報入力

会員登録に必要な、氏名、カナ、ご住所などをご入力ください。
「必須」マークがついているものは全てご入力ください。
利用規約、プライバシーポリシーをご一読の上、同意するにチェックを入れて「次へ」ボタンを押してください。

会員登録に必要な、氏名、カナ、ご住所などをご入力ください。
「必須」マークがついているものは全てご入力ください。
利用規約、プライバシーポリシーをご一読の上、同意するにチェックを入れて「次へ」ボタンを押してください。

6.入力した項目のご確認

6.入力した項目のご確認

ご入力いただいた内容をご確認いただき、お間違いなければ「登録」ボタンを押してください。

ご入力いただいた内容をご確認いただき、お間違いなければ「登録」ボタンを押してください。

7.会員登録完了

7.会員登録完了

会員登録完了画面が表示されましたら完了です。
5秒後にマイショップの登録画面に移動します。
自動的に移動しない場合は、「続ける」ボタンを押してください。

会員登録完了画面が表示されましたら完了です。
5秒後にマイショップの登録画面に移動します。
自動的に移動しない場合は、「続ける」ボタンを押してください。

8.マイショップ登録

8.マイショップ登録

表示されている店舗をご選択いただくか、マイショップコードを入力して「マイショップの登録・変更へ」ボタンを押してください。
マイショップの登録はマイページからでも操作可能です。
※マイショップを登録しない方は、「登録・変更せずマイページへ」ボタンを押していただくか、「マイショップの登録・変更へ」ボタンを押していただき、「アフターフォロー店舗を申し込まない」にてご登録ください。
マイショップ・アフターフォローサービスの詳細はこちら

表示されている店舗をご選択いただくか、マイショップコードを入力して「マイショップの登録・変更へ」ボタンを押してください。
マイショップの登録はマイページからでも操作可能です。
※マイショップを登録しない方は、「登録・変更せずマイページへ」ボタンを押していただくか、「マイショップの登録・変更へ」ボタンを押していただき、「アフターフォロー店舗を申し込まない」にてご登録ください。
マイショップ・アフターフォローサービスの詳細はこちら

9.マイショップ登録のご確認

9.マイショップ登録のご確認

表示内容にお間違いなければ「登録する」ボタンを押してください。

表示内容にお間違いなければ「登録する」ボタンを押してください。

10.マイショップ登録の完了

10.マイショップ登録の完了

マイショップの登録が完了するとマイページに移動します。

マイショップの登録が完了するとマイページに移動します。

会員情報の確認＆変更、メールニュース登録について

マイページからは「お買い物情報」「お客様情報の管理」「お問い合わせ」が確認できます。
また、メールニュースの登録及び解除もこちらから行えます。

ログインの上、「メニュー」→「マイページ」をクリックしてください。

ログインの上、「マイページ」をクリックしてください。

1.お買い物情報

お客様の過去にお買い物された「購入履歴」や現在の「ポイント保有数・使用履歴」などが確認できます。

2.お客様情報の管理

ご登録されている会員情報（お名前、ご住所など）や、パスワードの変更、メールニュースの登録・解除が行えます。

3.お問い合わせ

過去にお問い合わせをした内容なども確認ができます。

4.メールニュース登録及び解除方法

新規会員登録時のメールニュース登録及び解除
「新規登録はこちら」
↓
「nishikawa（西川）からのお知らせを受け取る」nishikawa（西川）公式オンラインショップのレ点をチェックしてください。

既存会員のメールニュース登録及び解除
「ログイン」
↓
会員情報変更
↓
「nishikawa（西川）からのお知らせを受け取る」nishikawa（西川）公式オンラインショップのレ点をチェックしてください。

お支払い方法

クレジットカード、コンビニ前払い、分割払い(ジャックス）、NP後払い、Amazon Pay、PayPay の決済からお選びいただけます

ご利用いただけるクレジットカード

JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS

当サイトは、なりすましによるクレジットカード決済トラブルを防ぐため、3Dセキュア2.0(本人認証サービス)を導入しています。
本人認証時にワンタイムパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。

※3Dセキュア2.0(本人認証サービス)とは、インターネット上でのクレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の防止を目的とした、「本人認証サービス」です。
各カード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。

何度かお試しいただいてもエラーとなる場合は、以下をご参照ください。

コンビニ前払い

・お支払いは【前払い】になります。お振込み用紙の発行はございません。

・注文完了画面もしくはメールの《各種番号をお控えの上》、注文日より7日以内に「各コンビニ内専用機械」か「レジスタッフへお伝えいただき」お支払いをお願いいたします。

※必要な番号はコンビニによって変わります。詳しくは下記コンビニ各社の支払い方法にてご確認ください。

※GMOペイメントゲートウェイの案内ページが開きます。

・ご注文確定後は、お支払い先のコンビニの変更はできません。

・ご入金確認後、発送のお手配を開始いたしますので、お届けご希望日に添えない場合がございます。

ジャックスショッピングクレジット（分割払い）

分割払いはお客様とローン提携会社（株式会社ジャックス）との契約成立をもって、商品の出荷手続きを行います。
なお、審査の結果により、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【ご注意事項】
・ご注文完了後、ジャックスの「WeBBy(ウェビー)」でのお申込み手続きが必要です。
・ご注文の合計金額が、税込26,400円以上お買い上げの場合にご利用いただけます。
・ジャックスショッピングクレジットをご利用の場合、お荷物のお届けは、ご注文者様のご自宅のみになりますのでご了承ください。
・金利・分割手数料はnishikawa（西川）負担。実質無料でご利用いただけます。

ご注文確定後、ジャックス ショッピングクレジット画面へ遷移し、ご注文を確定してください。

お手続きの流れ

【Step1】同意事項確認
『個人情報の取扱いに関する同意条項』と『お申込みの内容』に同意します。

【Step2】お支払方法入力
お支払い回数またはお支払い金額を指定すると分割支払金の計算結果が表示されます。

【Step3】お支払方法入力
お支払い内容の計算結果をご確認の上、決定します。

【Step4】お客様情報入力
お客様本人の情報、ご自宅の情報、ご職業・収入の情報、家族の情報、お支払い口座、ご希望の連絡先と連絡時間を入力します。

【Step5】最終確認
お支払方法・お客様情報を最終確認します。

【Step6】クレジットお申込完了
お申込みが完了し、(株)ジャックスの審査が行われます。
必要に応じて、(株)ジャックスからお客様へメールもしくはお電話にて確認がある場合がございます。

【重要】途中でページを閉じた・アクセス切れとなった場合の対処方法

マイページのご注文履歴よりお手続きを再開できる場合がございます。下記手順でご確認ください。
1.マイページにログイン
2.購入履歴をクリック
3.オーダーのIDをクリック
4.購入履歴詳細画面の「ショッピングクレジット画面へ」のオレンジのボタンをクリック
5.案内に従い、必要事項の記入をお願いいたします。

尚、ジャックスクレジットお申込み途中での離脱の場合、セキュリティーの観点から、既に先の注文がキャンセル扱いとなり、エラー画面が表示されるケースがございます。その場合には、お手数になりますが再度改めてご注文いただく必要がございます。
マイページ購入履歴の「この注文商品をもう一度購入する」ボタンをご利用いただくか、改めて商品をカートに入れていただくようお願い致します。

※在庫がなくご購入いただけない場合は、恐れ入りますが、下記よりお問い合わせをいただけますようお願い申しあげます。
nishikawa（西川）公式オンラインショップお問い合わせ
また、ジャックス入力画面上での現象で、ご不明な点がございましたら恐縮でございますが、下記よりお問い合わせをお願い致します。
ジャックスサポートサービス

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されます（商品発送後、1週間以内） ので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お届け先の地域によっては、商品よりも先にご請求書が届く場合がございます。商品をお受け取りになってから安心してお支払いください。

○ご注意
後払い手数料： 286円（税込）
後払いのご注文には、 株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で250,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

「NP後払い」決済に関するお問い合わせは ご購入者さま専用窓口から
＜お問い合わせ受付時間＞　9：00～18：00（土日祝日除く）
＜TEL＞　0570-077-015

Amazon Pay

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。
以前、nishikawa（西川）公式オンラインショップにて商品ご購入時に、Amazon Payを利用してご購入されたお客様は、次回以降AmazonのID、パスワードで、ログインすることができます。
※当店でAmazonのクーポンはご利用できません。また、Amazonポイントは付与やご利用もできませんのでご了承ください。
※Amazonで登録しているクレジットカード・配送先のみご利用いただけます。
※のし、ギフト梱包のサービスは、ご利用いただけません。

PayPay

PayPay決済とは、「PayPay株式会社」が運営するスマートフォンを使用したキャッシュレス決済方法です。事前にアプリのダウンロード、残高のチャージが必要です。
詳細の手順についてはPayPayサイトの支払い方法をご確認ください。

【ご利用時の注意】
・nishikawa（西川）公式オンラインショップでは、PayPay残高払い、PayPay（クレジット）等がご利用いただけます。
・ご注文後、支払い方法の変更はできません。
・お支払いについてPayPayお支払い詳細画面遷移後、５分以内にお支払いただきますようお願いいたします。
　お支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
・お支払い完了後、PayPayの取引履歴では「支払い受付」のステータスとなります。
　商品の発送完了後、「支払い完了」ステータスに変更されますので、ご了承くださいませ。

領収書の発行

商品が出荷されると、マイページの購入履歴詳細画面に領収書の宛名入力欄と「領収書を発行」ボタンが表示されます。
ボタンを押すとポップアップウィンドウで領収書が表示されます。
一度領収書を発行すると、ボタンは「領収書を再発行する」に切り替わります。再発行が必要な際は再度ボタンを押して領収書を表示させてください。
※再発行の際、宛名の変更はできません。
※但書きにつきましては、領収書に商品名が記載されるため、承る事が出来かねます。ご了承ください。
※発行される領収書はインボイス制度に対応しております。

以下の場合は、商品のご注文をキャンセルされたものとみなします。

(1)　コンビニ前払いにてご注文後、7日以内にご入金を確認できなかった場合
(2)　分割払いにてご注文後、14日以内にローン提携会社に対するローン申込みが行われない場合

送料は880円(税込)※沖縄・離島など一部地域：2,200円(税込)となります。
1回の注文が11,000円（税込）以上、ご購入のお客様は送料880円(税込)※沖縄・離島など一部地域：2,200円(税込)を無料とさせていただきます。

1.発送までのお日にちにつきまして

• 
• ・1～4営業日発送の商品：ご注文後、最短で当日～4営業日以内に発送予定。
• ※オーダーメイド枕 ギフト券は、レターパックプラスにてお届けのため、配送日のご指定はできかねます。ご不在時には不在通知書が投函されますので、対面でのお受け取りをお願いいたします。
  ・商品名に【～日発送予定】等の記載がある商品を含むご注文に関しては、ご指定の配送希望日にお届けできない場合がございます。
  ・商品名に【※受注生産後発送商品】等の記載がある商品を含むご注文に関しては、ご指定の配送希望日にお届けできない場合がございます。
• >>商品の発送については、こちらもご参照くださいませ。

2. お届けをご指定頂いた場合

• ・通常、ご注文日から最短お届け日～18日以内のご指定が可能となっております。
• ・沖縄県、離島の場合は状況により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。お調べしたのちに追ってご連絡させていただきます。
• ※ご注文の混雑状況によりましては、ご指定可能日を変更させて頂く場合がございます。
• ※メール便発送の場合は、宅配便より到着までお時間をいただく場合があります。
• ※コンビニ前払いの場合、ご指定を頂くことは可能でございますが、ご入金確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。お早めにご入金下さいますようお願い致します。

3. 複数ヶ所にお届けする場合

• ・配送先のご住所を登録頂きます為、新規会員登録より設定が必要となります。
• ・但し、1回のご注文あたり1ヶ所のお届けになります。

4. お受け取りになられなかった場合

• ・長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
• ・「長期不在」や「受け取り不可」が発生した場合、商品代金申し受けさせていただくようになりますのでご注意ください。

5. 海外発送について

• ・日本国内からご注文をいただき、海外へ発送するご対応については現在お受けする事が叶いません。
  海外在住のお客様が海外宛に発送いただく場合は、BeeCruise株式会社のBuyeeというサービスを用いてご対応可能なエリアがございます。
  詳細につきましては、海外からサイトにアクセスいただいた際にご案内が表示されますので、そちらをご確認いただきますようお願い致します。

のアイコン表示のある商品については、のし・包装のサービスを承っております。
のしの種類、名入れ、包装詳細につきましては、商品をカートに投入後、ご指定画面が表示されますのでご希望をご入力ください。
のアイコン表示のある商品については、別売りの【おまとめラッピング】または【個別ラッピング】を合わせてご購入頂くことで、ラッピングのサービスを承っております。
また、ご自身で包装頂くことも可能です。【ご自宅でラッピング】の表示があるギフトバッグをご購入ください。
※【おまとめラッピング】【個別ラッピング】ギフトバックと合わせてご購入の商品に価格表示があった場合は取り外してお届けします。
※Amazon pay決済では、のし・包装のサービスをご利用いただけません。

1. ご注文のキャンセル

ご注文後の一定時間、【マイページ／ご注文履歴】のキャンセルボタンよりキャンセルを行えます。
※お手配を開始いたしますと、キャンセルボタンは表示されなくなります。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
（※価格の誤表記、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。）
また、ご注文をお受けできなかったこと、及び、このキャンセルによりお客様に生じた損害について、当サイトでは一切の責を負わないものとします。

2. お届け後の交換・返品

お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、
かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

• ①商品が汚れている、または破損している
• ②注文した商品と異なる商品が届いた場合

• ※在庫切れ等の理由により商品の交換が不可能な場合は、返金でのご対応になる場合がございますので予めご了承ください。

ご希望の商品が「在庫がありません」の場合にご登録いただくと、再入荷したらメールでお知らせするサービスです。

• ※タイミングによっては、すでに在庫切れ、もしくは入荷している場合がございます。
• ※入荷した在庫の数量が少ない場合、他のお客様が先にご購入され、注文できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
• ※ご登録ごとにご案内は１回となりますので、ご案内を再度ご希望の場合は、もう一度ご登録をお願いいたします。
• ※季節商品、限定商品等につきましては完売し、入荷予定がない場合もございますのでご了承ください。
• ※在庫は確保しておりませんので、ご注意ください。

お急ぎの場合は、 お問い合わせページより、お問い合わせくださいませ。

ご登録の方法

以下の流れにそってご登録ください。

1.商品詳細ページから入荷お知らせメールの申し込み

入荷お知らせメールを受け取りたい商品のページから「入荷お知らせメール」ボタンを押してください。

2.会員ログイン

メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※すでにログインされている場合は、このページは表示されません。
※会員登録がお済みでないお客様は 会員登録についてをご確認の上、ご登録ください。

3.入荷お知らせ商品のご確認

「入荷お知らせ商品」のページに入荷お知らせメール申し込み済みの商品が表示されます。

マイページからのご確認

入荷お知らせ商品は、マイページトップの「入荷お知らせ商品リスト」からもご確認いただけます。

ご登録の方法

1.商品をお気に入り登録する

商品詳細ページからは「買い物かごに入れる」ボタン下の「お気に入りに登録する」ボタンを押してください。
商品一覧ページからは商品画像右下の♡ボタンを押してください。

2.お気に入りページで確認

お気に入りページにて、お気に入り登録した商品の確認が可能です。
お気に入りページへは画面右上のお気に入りボタンからアクセスできます。
こちらのページでは、チェックを入れた商品をお気に入りから削除したり、「チェックをつけた商品を買い物かごに入れる」ボタンを押して買い物かごに入れることもできます。
※お気に入りの情報を保存したい場合は、会員登録・ログインが必要です。

1. ポイントの付与条件

商品のお買い上げ金額が本体価格100円ごとに1ポイント付与されます。
※nishikawa（西川）公式オンラインショップへの会員登録が必要です。
※送料、手数料には付与されません。

2.ポイントの付与タイミング

ポイントはご購入いただいた商品が出荷された日の23時に反映されます。
※2020年12月10日10：00以降のご注文が対象です。

3. ポイントの利用方法

当サイト内でのお買い物の際に1ポイント1円でご利用いただけます。
ご注文の確認画面にて「ポイント利用」から利用するポイント数をご入力ください。
※店頭でのお買い物ではご使用になれませんので、ご了承ください。

4. ポイントの有効期限

最後の注文日もしくは使用した日から1年間となります。
保有するポイント数、有効期限等は、当サイト内「マイページ」にて確認することができます。
※有効期限を過ぎますと自動的に無効になります。

ポイントについて詳しくはこちら

※各特典の内容及び注意事項をよくお読みいただいた上でご使用ください。
※ご使用の際には会員登録及びログインが必要です。