ご利用ガイド| 西川公式オンラインショップ寝具通販サイト

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西川オンラインショップへようこそ

西川オンラインショップへご訪問いただき、ありがとうございます。
当店ではトップアスリートが愛用するコンディショニング・スリーピングギア《エアー》をはじめ、様々な寝具（マットレス・羽毛布団・枕など）を販売しております。枕や布団など寝具の事なら、創業1566年の「西川」にお任せ下さい。

会員登録について

当オンラインショップでのお買い物には、会員登録していただく必要がございますが、会員登録していただくと、お買い物できるだけでなく、以下のようなメリットもございます。

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次回ログイン時から、マイページをご利用いただけます。注文履歴やお届け先の変更など、ご登録情報をご確認いただけます。
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会員登録の流れ

以下の流れにそってご登録ください。

1.必要事項の入力

会員登録に必要な、氏名、カナ、メールアドレス、ご住所などをご入力ください。
「必須」マークがついているものは全てご入力ください。

2.会員規約のご確認・同意

会員規約をお読みください。
内容に同意いただけましたら「同意します」ボタンを押してください。

3.入力した項目のご確認

1番でご入力いただいた内容を確認いただき、間違いがなければ「登録する」ボタンを押してください。

4.登録完了

会員登録完了画面が表示されましたら完了です。
1番でご入力いただいたメールアドレスに確認メールをお送りしていますのでご確認ください。
当サイトからのメールは「n-info@shop.nishikawa1566.com」で届きます。「n-info@shop.nishikawa1566.com」からのメールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は当サイトドメイン『shop.nishikawa1566.com』を受信リストに加えて頂きますよう、お願い申し上げます。

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード、コンビニ前払い、分割払い(ジャックス）、NP後払い、Amazon Payの決済からお選びいただけます

ご利用いただけるクレジットカード

JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS

コンビニ前払い

ご入金の案内メール送信後、7日以内に指定コンビニで現金でお支払いをお願いいたします。

・お取り扱いコンビニエンスストア

※セブンイレブン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ローソン・セイコーマート

分割払い

分割払いはお客様とローン提携会社（株式会社ジャックス）との契約成立をもって、商品の出荷手続きを行います。
なお、審査の結果により、ご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ご注文の合計金額が、税込26,400円以上お買い上げの場合にご利用いただけます。
・金利手数料無料（弊社負担）でご利用いただけます。
・ジャックスショッピングクレジットをご利用の場合、お荷物のお届けは、ご注文者様のご自宅のみになりますのでご了承ください。

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されます（商品発送後、1週間以内）ので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お届け先の地域によっては、商品よりも先にご請求書が届く場合がございます。商品をお受け取りになってから安心してお支払いください。

○ご注意
後払い手数料： 210円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で150,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

「NP後払い」決済に関するお問い合わせはこちらから
購入者さま専用窓口
＜お問い合わせ受付時間＞　9：00～18：00（土日祝日除く）
＜TEL＞　0570-077-015

Amazon Pay

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。
以前、西川公式オンラインショップにて商品ご購入時に、Amazon Payを利用してご購入されたお客様は、次回以降AmazonのID、パスワードで、ログインすることができます。
※当店でAmazonのクーポンはご利用できません。また、Amazonポイントは付与やご利用もできませんのでご了承ください。
※Amazonで登録しているクレジットカード・配送先のみご利用いただけます。

領収書について

領収書の発行

商品が出荷されると、マイページの購入履歴詳細画面に領収書の宛名入力欄と「領収書を発行」ボタンが表示されます。
ボタンを押すとポップアップウィンドウで領収書が表示されます。
一度領収書を発行すると、ボタンは「領収書を再発行する」に切り替わります。再発行が必要な際は再度ボタンを押して領収書を表示させてください。
※再発行の際、宛名の変更はできません。宛名変更が必要な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※但書きにつきましては、領収書に商品名が記載されるため、承る事が出来かねます。ご了承ください。

▼ 領収書を発行
▼ 領収書を再発行

申込みの有効期限について

以下の場合は、商品のご注文をキャンセルされたものとみなします。

(1)　コンビニ前払いにてご注文後、7日以内にご入金を確認できなかった場合
(2)　分割払いにてご注文後、14日以内にローン提携会社に対するローン申込みが行われない場合

送料について

送料は全国一律で660円(税込)となります。
1回の注文が11,000円（税込）以上、ご購入のお客様は送料660円(税込)を無料とさせていただきます。

配送について

1. お届けをご指定頂いた場合

・通常、ご注文日から最短お届け日～14日以内のご指定が可能となっております。
・沖縄県、離島の場合は状況により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。お調べしたのちに追ってご連絡させていただきます。
※ご注文の混雑状況によりましては、ご指定可能日を変更させて頂く場合がございます。
※コンビニ前払いの場合、ご指定を頂くことは可能でございますが、ご入金確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。お早めにご入金下さいますようお願い致します。

2. お届けをご指定頂いていない場合

・通常、ご注文日から（コンビニ前払いの場合、ご入金確認後）発送（出荷）までに、【最短で1～3営業日】いただいております。
※一部商品につきましては、発送まで【６～７営業日】いただく場合がございます。
※ご注文の混雑状況によりましては、遅れる場合がございます。
>>商品の発送については、こちらもご参照くださいませ。

3. 複数ヶ所にお届けする場合

・配送先のご住所を登録頂きます為、新規会員登録より設定が必要となります。
・但し、1回のご注文あたり1ヶ所のお届けになります。

4. お受け取りになられなかった場合

・長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
・「長期不在」や「受け取り不可」が発生した場合、商品代金申し受けさせていただくようになりますのでご注意ください。

5. 海外発送について

・海外への発送はお受け致しておりません。

ギフト包装について

箱入りタオル・寝具セットで、のし・包装可と表示のある商品については、のし・包装のサービスを承っております。
のし画像
のし：110円（税込）包装：440円（税込）を申し受けさせていただきます。

のしの種類、名入れ、包装詳細につきましては、商品をカートに投入後、ご指定画面が表示されますのでご希望をご入力ください。

のし・包装可と表示のある商品以外のギフト包装対応は承っておりません。

対象商品はこちら

ギフトラッピングバッグの販売について

プレゼントとして、ご自宅でラッピングしてお贈りしたい方には【ギフトラッピングバッグ】のご購入がおすすめです。
ギフトラッピングバッグはこちら。

※ご自宅で包装するラッピングバッグとなっております。商品を入れた状態での発送ではございませんので、予めご了承くださいませ。
※商品は、ラッピングバッグに入りきらない場合がございます。サイズが合わなかった等のご返品は承れませんので、予めご確認の上、ご購入をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

1. ご注文のキャンセル

ご注文後の一定時間、【マイページ／ご注文履歴】のキャンセルボタンよりキャンセルを行えます。
※お手配を開始いたしますと、キャンセルボタンは表示されなくなります。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
（※価格の誤表記、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。）
また、ご注文をお受けできなかったこと、及び、このキャンセルによりお客様に生じた損害について、当サイトでは一切の責を負わないものとします。

2. お届け後の交換・返品

お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、
かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。