ご利用ガイド

領収書の発行

商品が出荷されると、マイページの購入履歴詳細画面に領収書の宛名入力欄と「領収書を発行」ボタンが表示されます。
ボタンを押すとポップアップウィンドウで領収書が表示されます。
一度領収書を発行すると、ボタンは「領収書を再発行する」に切り替わります。再発行が必要な際は再度ボタンを押して領収書を表示させてください。
※再発行の際、宛名の変更はできません。
※但書きにつきましては、領収書に商品名が記載されるため、承る事が出来かねます。ご了承ください。

以下の場合は、商品のご注文をキャンセルされたものとみなします。

(1)　コンビニ前払いにてご注文後、7日以内にご入金を確認できなかった場合
(2)　分割払いにてご注文後、14日以内にローン提携会社に対するローン申込みが行われない場合

送料は全国一律で660円(税込)となります。
1回の注文が11,000円（税込）以上、ご購入のお客様は送料660円(税込)を無料とさせていただきます。

1. お届けをご指定頂いた場合

• ・通常、ご注文日から最短お届け日～14日以内のご指定が可能となっております。
• ・沖縄県、離島の場合は状況により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。お調べしたのちに追ってご連絡させていただきます。
• ※ご注文の混雑状況によりましては、ご指定可能日を変更させて頂く場合がございます。
• ※コンビニ前払いの場合、ご指定を頂くことは可能でございますが、ご入金確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございます。お早めにご入金下さいますようお願い致します。

2. お届けをご指定頂いていない場合

• ・通常、ご注文日から（コンビニ前払いの場合、ご入金確認後）発送（出荷）までに、【最短で1～3営業日】いただいております。
• ※一部商品につきましては、発送まで【６～７営業日】いただく場合がございます。
• ※ご注文の混雑状況によりましては、遅れる場合がございます。
• >>商品の発送については、こちらもご参照くださいませ。

3. 複数ヶ所にお届けする場合

• ・配送先のご住所を登録頂きます為、新規会員登録より設定が必要となります。
• ・但し、1回のご注文あたり1ヶ所のお届けになります。

4. お受け取りになられなかった場合

• ・長期不在や住所不備などでお届けが出来ず、弊社まで商品が返送されてきた場合には、返送及び再発送分の送料を申し受けさせていただきます。
• ・「長期不在」や「受け取り不可」が発生した場合、商品代金申し受けさせていただくようになりますのでご注意ください。

5. 海外発送について

• ・海外への発送はお受け致しておりません。

箱入りタオル・寝具セットで、のし・包装可と表示のある商品については、のし・包装のサービスを承っております。

のし：110円（税込）包装：440円（税込）を申し受けさせていただきます。

のしの種類、名入れ、包装詳細につきましては、商品をカートに投入後、ご指定画面が表示されますのでご希望をご入力ください。

のし・包装可と表示のある商品以外のギフト包装対応は承っておりません。

ギフトラッピングバッグの販売について

プレゼントとして、ご自宅でラッピングしてお贈りしたい方には【ギフトラッピングバッグ】のご購入がおすすめです。
ギフトラッピングバッグはこちら。

• ※ご自宅で包装するラッピングバッグとなっております。商品を入れた状態での発送ではございませんので、予めご了承くださいませ。
• ※商品は、ラッピングバッグに入りきらない場合がございます。サイズが合わなかった等のご返品は承れませんので、予めご確認の上、ご購入をお願いいたします。

1. ご注文のキャンセル

ご注文後の一定時間、【マイページ／ご注文履歴】のキャンセルボタンよりキャンセルを行えます。
※お手配を開始いたしますと、キャンセルボタンは表示されなくなります。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
（※価格の誤表記、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。）
また、ご注文をお受けできなかったこと、及び、このキャンセルによりお客様に生じた損害について、当サイトでは一切の責を負わないものとします。

2. お届け後の交換・返品

お手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、
かつ、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。
商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

• ①商品が汚れている、または破損している
• ②注文した商品と異なる商品が届いた場合

• ※在庫切れ等の理由により商品の交換が不可能な場合は、返金でのご対応になる場合がございますので予めご了承ください。

ご希望の商品が「在庫がありません」の場合にご登録いただくと、再入荷したらメールでお知らせするサービスです。

• ※タイミングによっては、すでに在庫切れ、もしくは入荷している場合がございます。
• ※入荷した在庫の数量が少ない場合、他のお客様が先にご購入され、注文できない可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
• ※ご登録ごとにご案内は１回となりますので、ご案内を再度ご希望の場合は、もう一度ご登録をお願いいたします。
• ※季節商品、限定商品等につきましては完売し、入荷予定がない場合もございますのでご了承ください。
• ※在庫は確保しておりませんので、ご注意ください。

お急ぎの場合は、 こちらより、お問い合わせくださいませ。

ご登録の方法

以下の流れにそってご登録ください。

1.商品詳細ページから入荷お知らせメールの申し込み

入荷お知らせメールを受け取りたい商品のページから「入荷お知らせメール」ボタンを押してください。

2.会員ログイン

メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※すでにログインされている場合は、このページは表示されません。
※会員登録がお済みでないお客様は 会員登録についてをご確認の上、ご登録ください。

3.入荷お知らせ商品のご確認

「入荷お知らせ商品」のページに入荷お知らせメール申し込み済みの商品が表示されます。

マイページからのご確認

入荷お知らせ商品は、マイページトップの「入荷お知らせ商品リスト」からもご確認いただけます。

1. ポイントの付与条件

商品のお買い上げ金額が本体価格100円ごとに1ポイント付与されます。
※西川公式オンラインショップへの会員登録が必要です。
※送料、手数料には付与されません。

2.ポイントの付与タイミング

ポイントはご購入いただいた商品が出荷された日の23時に反映されます。
※2020年12月10日10：00以降のご注文が対象です。

3. ポイントの利用方法

当サイト内でのお買い物の際に1ポイント1円でご利用いただけます。
ご注文の確認画面にて「ポイント利用」から利用するポイント数をご入力ください。
※店頭でのお買い物ではご使用になれませんので、ご了承ください。

4. ポイントの有効期限

最後の注文日もしくは使用した日から1年間となります。
保有するポイント数、有効期限等は、当サイト内「マイページ」にて確認することができます。
※有効期限を過ぎますと自動的に無効になります。

ポイントについて詳しくはこちら