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店舗からの回答 2024.2.16

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

在庫についてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
常に変動しておりますが、現在在庫はございますのでぜひご検討ください。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.10.13

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛肌掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになった臭いにつきましては、詰めものの羽毛の素材臭かと存じます。
詰めものの羽毛は、原毛を採取後、充分に洗浄・殺菌を行っております。
しかしながら、羽毛にある程度の油脂分を残しますので、密閉された専用袋内で湿気を帯びることで、臭いがより強調されて感じられる場合がございます。

畳んで潰して中の空気を入れ替えるようにしてから干していただくと、より効果的です。
また、室内ですと、布団乾燥機（60℃程度まで）をご使用いただくことも効果的でございます。

ご理解いただければ幸いでございます。
ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い日に、繰り返しの風通しを行っていただけましたら幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.8.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛肌掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになった臭いは詰めものの羽毛の素材臭と思われます。

湿気を帯びることで、その臭いが強く感じられる場合がございます。密閉された専用ケース袋内で湿気を帯びることや、周囲の湿気を吸収し、臭いが強調されたことが考えられます。

また、羽毛についてはご存知の通り種類がございます。
使用している羽毛がグース（ガチョウ）かダック（アヒル）かによっても臭いに差が生じる場合があります。
草食性のグースに比べて、雑食性のダックの方が、臭いがきつめの傾向があります。
あくまで傾向ですのでご参考までにいただけますと幸いです。
▽羽毛の種類について
https://shop.nishikawa1566.com/shop/e/eumo-slct/#select_down

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.8.9

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛肌掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになった臭いは、詰めものの羽毛の素材臭と思われます。詰めものの羽毛は、原毛を採取後、充分に洗浄・殺菌を行っております。しかしながら、ふんわりした状態を維持するために、羽毛にある程度の油脂分を残しますので、湿気を帯びることで、その臭いが強く感じられる場合がございます。密閉された専用ケース袋内で湿気を帯びることや、梅雨期の周囲の湿気を吸収し、臭いが強調されたことが考えられます。そのため、ご不便をお掛けしているものと思われます。誠に申し訳ございません。

なお、羽毛の臭いは、屋外で陰干しをしていただき、繰り返し風に当てることで、徐々に薄らいできます。畳んで潰して中の空気を入れ替えるようにしてから干していただくと、より効果的です。また、室内ですと、布団乾燥機をご使用いただくことも効果的でございます。

なお、臭いを感じ難くなる期間につきましては、お感じ方に個人差があることと個体差などにより、一概に申し上げることができません。ご理解いただければ幸いでございます。ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い比較的乾燥した日に、繰り返しの風通しを行っていただけましたら幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.6.9

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛肌掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
また、当オンラインショップではお手配開始後は、原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいております。
①商品が汚れている、または破損している
②注文した商品と異なる商品が届いた場合
上記に該当し商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、定価販売商品・セール商品など関係なく、送料等弊社負担にて返品・交換を承っております。
誠に申し訳ございませんがご了承いただけますようお願い申し上げます。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.5.26

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛肌掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

臭いに関しましては、羽毛の臭いかと存じます。湿気の多い日が続きますとどうしても臭いがこもりやすくなりご迷惑をおかけし申し訳ございません。
風通しの良い場所で数日間風を当てていただきますと、徐々に軽減してくるかと思いますのでぜひお試しいただければと思います。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.6.5

この度は商品のお買い上げ並びにレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
臭いについてご迷惑をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。

詰めものの羽毛は、原毛を採取後、充分に洗浄を行っていますが、羽毛に必要なだけの油脂分を残しますので、湿気を帯びることで、その臭いが強く感じられ、ご不便をお掛けする場合がございます。

臭いが気になる場合は、屋外で干して繰り返し風に当てることで、徐々に薄らいできます。
畳んで潰して中の空気を入れ替えるように干していただくと、より効果的かと存じます。
羽毛掛けふとんは、細くて柔らかい素材の生地を使用している場合が多いので、生地の劣化や日焼けを防ぐためにも、陰干しをお勧めしております。

なお、日干しにつきましては、短時間（1～2時間程度）の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。
また、室内ですと、布団乾燥機をご使用いただくことも効果的でございます。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.3.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

羽毛肌掛けふとんには7か所、合掛けふとんには8か所のループがございますので
ご確認いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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