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店舗からの回答 2024.6.21

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［nishikawa（西川）直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛合掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.9.15

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の［西川直営サイト限定］抗菌・軽くてやわらか 羽毛合掛けふとん[ダック]につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになったにおいは、詰めものの羽毛の素材臭かと思われます。
詰めものの羽毛は、原毛を採取後、充分に洗浄・殺菌を行っております。
しかしながら、羽毛にある程度の油脂分を残しますので、密閉された専用袋内で湿気を帯びることで、
臭いがより強調されて感じられる場合がございます。

なお、羽毛の臭いは、屋外で陰干しをしていただき、繰り返し風に当てることで、徐々に薄らいできます。
畳んで潰して中の空気を入れ替えるようにしてから干していただくと、より効果的です。
また、室内ですと、布団乾燥機（60℃程度まで）をご使用いただくことも効果的でございます。

なお、臭いを感じ難くなる期間につきましては、お感じ方に個人差があること、
ご購入された商品の個体差などにより、一概に申し上げることができません。
ご理解いただければ幸いでございます。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い日に、繰り返しの風通しを行っていただけましたら幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.3.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

羽毛肌掛けふとんには7か所、合掛けふとんには8か所のループがございますので
ご確認いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

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