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店舗からの回答 2026.2.27

"この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。商品のDotsハッピーボックス ＃おてごろ西川4点セットにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
マットレスのウレタンの特徴としまして、お届けした時点が一番硬く、徐々に柔らかく感じ、また一番荷重のかかる腰部分が凹んで感じるといったことはございます。
湿気もウレタンを柔らかくしますので、お使い後は風通しの良い場所に立てかけていただき、乾燥させていただくこともお手入れ方法としてご案内しております。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。"

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店舗からの回答 2025.7.21

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の〈nishikawa（西川）睡眠Labo〉Dotsハッピーボックスにつきまして、枕カバーが外れやすいとのことで、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.3.13

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［nishikawa（西川）睡眠Labo］Dotsハッピーボックス ＃おてごろ西川4点セットにつきまして、うれしいお声を頂きありがとうござます。

マットレス下部は湿気が溜まりやすく敷きっぱなしにするとカビが発生し易くなります。
出来れば毎日立てかけて乾燥した状態でご使用いただく事をお勧めしております。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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