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店舗からの回答 2025.8.11

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の [エアー01] マットレス　／HARD につきまして、お使い始めは硬さなどの違いを感じられるかと存じますが、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.6.13

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアー01] マットレス　／HARDにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.3.13

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[エアー01] マットレス　／HARDは付属のマジックテープで丸めて収納することができるマットレスです。
うれしいお声を頂き、誠にありがとうございます。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.3.7

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、今後のサービスの参考とさせていただきます。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.1.12

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

マットレスの長さについてですが、身長の高い方に向けて、「長身対応パーツ」という商品を販売しております。

こちらのパーツを組み合わせていただくと+12cm長さを足すことができますので、ぜひご活用ください。

ベッドフレームやベースマットレスと組み合わせる場合には、長身対応パーツの下にくるものの長さも同じように長くないとご使用いただけませんのでご確認ください。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.9.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[エアー01] マットレス　／HARDにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.8.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

中身のウレタンフォームは、新しいものほど臭いが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでも素材臭が残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。

到着直後は、包装材の中で臭いがこもっているため、特に強く感じられることがございます。
また、周囲の湿気を吸収したために臭いが強調され、ご迷惑をお掛けしているものと思われます。

私共では、臭いについて、できる限り低減できるよう努力しておりますが、ウレタンフォームの特性上、臭いを完全になくすことは困難でございます。なお、臭いの原因になると考えられる使用している薬品は、お体には無害でございます。

臭いに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第に臭いが緩和されてくるかと思います。

天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（60℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.3.31

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.3.10

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

素晴らしいお話をお伺いすることができ、また嬉しいお言葉までいただきましてありがとうございます。
ご家族皆様で愛用いただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しいです。


引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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