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店舗からの回答 2026.12.26

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアーSI]マットレス／HARDにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
枕の高さの影響も考えられるかと存じますが、
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.7.27

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の [エアーSI]マットレス／HARD につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.5.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［エアーSI］マットレス／HARDにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

こちらの商品は185ニュートンのハードタイプの商品となっております。

身長と体重から簡単な硬さの目安がわかる表を各商品詳細ページに掲載しておりますので、ぜひご参考にしていただければと思います。

また、下記サイト内でも目安をお調べいただけます。
https://www.airsleep.jp/lineup/si.html

また、ひとつの方法ではございますが硬さや構造になじみ易くする方法をご案内させていただきます。

今回ご購入のマットレスの上に、お手持ちの毛布などを2、3枚重ねてその上に寝る方法をお勧めいたします。
上に重ねることで、寝心地感が多少柔らかくなります。

その状態に慣れたら、1枚減らし、という風に徐々に慣らして、最終的にはマットレス1枚で使用できるようにしていく方法もございます。

あくまでご提案ではございますが、体が慣れるに従って、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていく可能性がございます。

いつ頃とは申し上げられませんが、繰り返しご使用されることで体が慣れ、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていくものと思われます。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.3.15

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品のにおいにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでも素材臭が残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。
また、周囲の湿気を吸収したためににおいが強調され、ご迷惑をお掛けしているものと思われます。

私共では、においについてできる限り低減できるよう努力しておりますが、ウレタンフォームの特性上においを完全になくすことは困難でございます。

においに対する対処方法といたしましては風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。
天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（60℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2024.3.7

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［エアーSI］マットレスにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

体に痛みが発生したことについて、エアーシリーズはウレタンフォームの表面（寝る面）を凹凸にカットすることで自然な寝姿勢を保持し、体圧を分散するよう工夫されております。
以前ご使用の敷きふとんをお使い時の寝姿勢と、今回ご購入のマットレスをお使い時の寝姿勢の違いや硬さの違いに体が慣れていないことにより、痛みなどが発生した可能性もございます。

ひとつの方法ではございますが、硬さや構造になじみ易くする方法をご案内させていただきます。

今回ご購入のマットレスの上に、お手持ちの毛布などを2、3枚重ねてその上に寝る方法をお勧めいたします。
上に重ねることで、寝心地感が多少柔らかくなります。
その状態に慣れたら、1枚減らし、という風に徐々に慣らして、最終的にはマットレス1枚で使用できるようにしていく方法もございます。

あくまでご提案ではございますが、体が慣れるに従って、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていく可能性がございます。

いつ頃とは申し上げられませんが、繰り返しご使用されることで体が慣れ、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていくものと思われます。

このような回答にはなりますが頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.1.26

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品のにおいにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第に緩和されてくるかと存じます。

天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと存じます。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

なお、においを感じにくくなる期間につきましては、お感じ方に個人差があること、ご購入されたマットレスの個体差などにより、一概に申し上げられません。
ご理解いただければ幸いでございます。
ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.12.1

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第に臭いが緩和されてくるかと思います。
天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.2.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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