店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2025.6.29

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアー01] マットレス　／BASIC　の生地につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2025.2.18

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品のにおいにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになられたにおいは、中身のウレタンフォームの素材臭と考えられます。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。

到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。

天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

また、マットレスには通気を促す通気孔を設けておりますが、掛けふとんやその他お使いの敷き寝具・お部屋の環境・体温などとの相性でも熱気がこもって感じられる場合があります。
ウレタンは湿気を通す透湿性がありますので、吸湿性のあるシーツやパッドを併用いただくことで緩和されます。
また、透湿性が高いのでマットレスの裏面に湿気が溜まる場合がございますので、よく風を当てて乾燥させたり、除湿シートを併用いただくことで湿気が帯びないようお手入れをお願いいたします。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2024.10.3

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
大変嬉しいお声を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

弊社のウレタンマットレス製品は室外に干して日に当てるような布団干しは必要ございませんが、こまめに風通しのお手入れをしていただくことで快適にご使用いただける商品となっております。

ウレタン製品は素材の特性上、湿気や水分に弱いため汗やムレなどをそのままにしてしまいますとカビが発生しやすくなります。
こまめに壁に立てたり、裏面に風を当てていただき、乾燥させていただくお手入れをしていただけばと思います。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2024.4.19

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品のにおいにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになられたにおいは、中身のウレタンフォームの素材臭と考えられます。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。

到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

私共ではにおいについてできる限り低減できるよう努力しておりますが、ウレタンフォームの特性上、においを完全になくすことは困難でございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。

天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2024.3.7

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアー01] マットレスにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

体に痛みが発生したことについて、エアーシリーズはウレタンフォームの表面（寝る面）を凹凸にカットすることで自然な寝姿勢を保持し、体圧を分散するよう工夫されております。
以前ご使用の敷きふとんをお使い時の寝姿勢と、今回ご購入のマットレスをお使い時の寝姿勢の違いや硬さの違いに体が慣れていないことにより、痛みなどが発生した可能性もございます。

ひとつの方法ではございますが、硬さや構造になじみ易くする方法をご案内させていただきます。

今回ご購入のマットレスの上に、お手持ちの毛布などを2、3枚重ねてその上に寝る方法をお勧めいたします。
上に重ねることで、寝心地感が多少柔らかくなります。
その状態に慣れたら、1枚減らし、という風に徐々に慣らして、最終的にはマットレス1枚で使用できるようにしていく方法もございます。

あくまでご提案ではございますが、体が慣れるに従って、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていく可能性がございます。

いつ頃とは申し上げられませんが、繰り返しご使用されることで体が慣れ、硬さや構造に対する違和感は徐々に少なくなっていくものと思われます。

このような回答にはなりますが頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2024.2.21

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[エアー01] マットレス　／BASICにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お試しの場合は、西川のサブスクリプション(Sleep Charge)もございますので、ご検討いただければと思います。
https://sleepcharge.nishikawa1566.com/

また、こちらのマットレスは110ニュートンとなっており、[エアー01] マットレス HARDは140ニュートンとなります。
[エアー]シリーズにはその他さまざまな硬さのマットレスもあり、取り扱いがある店舗も多いので、硬さなどにご不安がございます場合にはぜひ店頭でのお試しもご検討いただければと思います。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2023.12.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

ウレタンフォームのにおいについてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。
到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

なお、においの原因になると考えられる使用している薬品は、お体には無害でございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。
天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 2023.10.27

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、弊社のサブスクリプションサービスSleep Charge(スリープチャージ：https://sleepcharge.nishikawa1566.com/)のご利用ありがとうございます。

投稿いただいております通り、Sleep Chargeのシステムをご利用いただくことで使用感をお試しいただいてのご購入が可能となります。
安心してお買い物いただけたようで幸いでございます。

また、プレゼントにもお選びいただいたようで大変嬉しいお話をありがとうございます。

今後ともより良いサービスのご提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}

店舗からの回答 ${ReviewReplyDate}

${ReviewReplyBody}