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店舗からの回答 2025.7.28

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の [エアーSX]マットレス／HARD につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.6.6

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアーSX]マットレス／HARD【につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.1.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

こちらのマットレスは上下に貫通した通気孔を複数設けており、湿気や汗の拡散を促す設計となっております。
ヤギ 様がご使用いただいているように、マットレスの下を通気性良くしていただくことで快適にご使用いただけます。

ウレタンマットレスは一般的に湿気を通しやすい性質がありますので、裏面に水分が溜まりやすくなります。

定期的なお手入れとしては、裏面に風を当てたり、除湿シートなどを併用して裏面を乾かしていただくことで、マットレスのへたりやカビの原因を軽減させることができますのでぜひお試しいただければと思います。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.12.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

[エアー]シリーズのダブル以上のサイズに関しましては、80サイズ（80×195×8cm）と
90サイズ（90×195×8cm）をご用意しております。
こちらは単独でセミシングルとして、80幅を2本並べてクイーンサイズ、90幅を2本並べてキングサイズとしてお使いいただけます。
お二人以上でお休みになる場合、左右で硬さを変えることができますのでぜひご検討いただければと思います。

今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

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店舗からの回答 2024.4.19

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[エアーSX]マットレス／HARDにつきまして配送状態に不備があったとのこと、大変申し訳ございません。

中の商品にはキズ・汚れなどはございませんでしたでしょうか。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2024.4.5

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアーSX]マットレス／HARDにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

また、中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けしたのかと存じます。

到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。

天気などによって外に干すことができない場合には、布団乾燥機（65℃程度まで）をご使用頂いたり、エアコンや扇風機の風を当てるなどして、積極的に乾燥していただければと思います。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

また、返品に関しましてもご要望にお応えすることができず申し訳ございません。
①商品が汚れている、または破損している②注文した商品と異なる商品が届いた場合　いずれかに該当する場合のみ商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承っております。
衛生商品のため、ご使用後の返品はお受けできかねますので、ご了承いただけますと幸いです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2024.3.1

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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