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店舗からの回答 2024.9.27

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［エアー4D］ピローにつきまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

また、まくらの耐久年数についてですが、ご使用される方の使用頻度・環境など、ご使用の条件によって大きく違ってきますが、弊社では、5～6年位と考えております。

ご使用されていて、中身のウレタンフォームが柔らかくなってきたら、お買い替えのタイミングになると思われます。

お洗濯に関しましてですが、本商品は側生地のみ弱水流にてお洗濯が可能となっております。
中の詰めもの(ウレタン)は手洗い・洗濯は不可となっております。

その他商品に関するご質問などがございましたら、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますと幸いです。
https://shop.nishikawa1566.com/shop/contact/contact.aspx

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.12.8

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［エアー4D］ピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.4.21

数ある商品の中から私共の製品をお選びいただきましたそのご厚意にもかかわらず、
ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

弊社の品質管理部門でお受けした過去の多くの事例から、ご使用時の寝姿勢の違いや硬さの違いに
体が慣れていないことによるものと考えられます。
なじみ易さには個人差があり、なじむまでの期間も様々です。

また、大変恐縮でございますが、弊社オンラインショップでは、マットレスに限らずすべての商品が会員規約にございます通り、商品そのものの不良（初期不良品）
以外でのご返品、ご交換はご容赦いただいております。

ご連絡いただいたにも関わらず、ご希望にそえず申し訳ございません。

このような回答ではございますが、いただきましたお申し出に関しましては真摯に受け止め、
社内関連部署と情報を共有させていただき、
消費者の皆様によりご満足いただける「ものづくり」を心掛けてまいる所存でおりますので、
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.3.24

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.3.24

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.3.24

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.3.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.3.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
ご友人様が喜ばれているとのこと、何よりです。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.3.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
こちらの商品は高さが2タイプある商品となっており、お買い求めいただきました「高め」ともう一つ「低め」もご用意しております。

引き続き商品開発・品質管理に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.2.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、嬉しいお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.8.29

商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある商品の中から私共の商品をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
枕の高さにつきまして、エアー4Dピローは、厚み2cmの高さ調整シートが入っており、ご自宅で高さの調整が可能です。
横向き寝の際にお使いいただく「両サイド」と、後頭部・首部分に当たる「中央上下」の4分割で、それぞれの高さ調整ができますので、
1度高さを変更していただいた状態で、寝試しいただけますと幸いです。
引き続き、商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2022.8.24

商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある商品の中から私共の商品をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
枕の高さにつきまして、エアー4Ｄピローは、厚み2cmの高さ調整シートが入っており、ご自宅で高さの調整が可能です。
横向き寝の際にお使いいただく「両サイド」と、後頭部・首部分に当たる「中央上下」の4分割で、それぞれの高さ調整ができますので、
1度高さを変更していただいた状態で、寝試しいただけますと幸いです。
引き続き、商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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