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店舗からの回答 2026.1.9

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアー4DX] ピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.4.28

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[エアー4DX] ピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.7.5

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[エアー4DX] ピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お感じになられたにおいは、中身のウレタンフォームの素材臭と考えられます。

中身のウレタンフォームは、新しいものほどにおいが強い傾向があるため、製造工場で一定の期間をおいてから出荷いたしておりますが、それでもにおいが残り、ご迷惑をお掛けする場合がございます。

到着直後は、包装材の中でにおいがこもっているため、特に強く感じられることがございます。

においに対する対処方法といたしまして、風に当てていただくことで、徐々に薄くなってまいります。
風通しをする際は室内の風通しの良いところ、または屋外で行う際は日陰となる場所などで行って下さい。
繰り返すことで、次第ににおいが緩和されてくるかと思います。

また、短時間（1～2時間程度）であれば天日干しも可能でございます。
中身のウレタンフォームは日に当たることで劣化が進み易くなりますが、短時間の天日干しであれば、使用に対する影響はほとんど無いものと考えられますのでご安心下さい。

ご不便とお手数をお掛けいたしますが、天候の良い乾燥した日に、 今しばらくは 繰り返しの風通しをしていただけましたら幸いです。

また、返品に関しましては衛生商品のため規約を設けさせていただいております。
なにとぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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