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店舗からの回答 2026.1.9

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の〈nishikawa（西川）睡眠Labo〉Dots ヘルシーピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.9.19

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の〈nishikawa（西川）睡眠Labo〉Dots ヘルシーピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.2.28

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［nishikawa（西川）睡眠Labo］Dots ヘルシーピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2025.2.18

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品のにおいにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

ウレタンフォームの素材によるにおい、もしくはパッケージダンボールに付着したにおいが商品本体に移ってしまった場合が考えられます。

お手数をおかけいたしまして申し訳ございませんが、風通しの良い場所で風を当ててにおいを飛ばしていただくと自然と薄らいでくるかと思いますのでお試しいただければ幸いです。
また、側地はお洗濯が可能ですのでお手数をおかけいたしますが、品質表示をご確認いただきお試しいただければと思います。

また、臭い消し用スプレーの使用について弊社の品質管理室で確認したところ、適度な量の芳香スプレーや消臭スプレーをご使用いただいてもかまいませんが、臭いが混ざってしまいいやな臭いになる場合やスプレーの水分を与えることでウレタンフォームが部分的に柔らかくなる場合がありますので、ご注意下さいとのことです。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.11.22

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

お買い上げいただいた商品は「nishikawa 睡眠Labo」シリーズの商品となっており、まくらとマットレスを同シリーズでご用意しております。
https://shop.nishikawa1566.com/shop/r/rsmnlabo/

ぜひ今後ご検討いただけますと幸いです。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.1.5

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の[睡眠Labo]Dots ヘルシーピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.5.11

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の[睡眠Labo]Dots ヘルシーピローにつきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.2.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2023.2.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

また、実体験と嬉しいお言葉も頂きましてありがとうございます。
[睡眠Labo]Dots ヘルシーピローは首筋にフィットする形状で横向き寝の肩にも快適におやすみいただけるような構造になっております。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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