店舗からの回答 2023.11.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の医師がすすめる健康枕　首楽寝（高め）につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

中のパイプ素材は比較的耐久性に優れ、へたりにくい素材ではありますが、1週間で高さが無くなったとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。
補充パックを足してもダメ、とのことですので考えられることの一つとしてヘタリではなく、高さがお好みに足りていない場合があるかと存じます。
あいにく首楽寝にはご購入いただいた高めの高さ以上のものが無く申し訳ございませんが、今回の枕の高さをご参考に違った商品をお探しいただければと存じます。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.3.24

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
商品の医師がすすめる健康枕　首楽寝（高め）につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2023.2.17

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

パイプの調整ではご不便をおかけいたしました。
こちらの商品はご自身で高さ調整ができる枕となっておりますので、ぜひフィットする高さを見つけていただければと思います。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.12.5

商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある商品の中から私共の商品をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。

枕の高さにつきまして、すでにお試しいただいているかと存じますが、
この枕はご自宅で高さ調節が出来るようになっており、中央部と両サイドの3箇所で調節ができます。
高さを上げる場合は、付属の詰めもの補充用パックをお使いください。
横向き寝の際にお使いいただく「両サイド」と、後頭部・首部分に当たる「中央」の3分割で、
それぞれの高さ調整ができますので、高さを変更していただいた状態で、寝試しいただけますと幸いです。

このような回答ではございますが、いただきましたお申し出に関しまして、
真摯に受け止め、引き続き、商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

また、店舗でのサービスにつきましても、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

店舗からの回答 2022.12.5

商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある商品の中から私共の商品をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。

枕の高さにつきまして、すでにお試しいただいているかと存じますが、
この枕はご自宅で高さ調節が出来るようになっており、中央部と両サイドの3箇所で調節ができます。
高さを上げる場合は、付属の詰めもの補充用パックをお使いください。
横向き寝の際にお使いいただく「両サイド」と、後頭部・首部分に当たる「中央」の3分割で、
それぞれの高さ調整ができますので、高さを変更していただいた状態で、寝試しいただけますと幸いです。

このような回答ではございますが、いただきましたお申し出に関しまして、
真摯に受け止め、引き続き、商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2022.8.17

商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。
この度は、数ある商品の中から私共の製品をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。当商品の詰めものには、そば殻のタッチによく似た硬めの小粒パイプを使用しております。そのため、ご使用の際、少し硬めに感じられたのかと存じます。
今回頂きましたお申し出を真摯に受け止め、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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