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店舗からの回答 2026.2.20

"この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。商品の自分で高さ調整できる！nishikawa（西川）おすすめの快適フィット(R)枕（わた)〈nishikawa（西川）公式ショップ限定〉につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。
頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、
引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。"

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店舗からの回答 2024.10.25

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［nishikawa（西川）公式ショップ限定］自分で高さ調整できる！nishikawa（西川）おすすめの快適フィット(R)枕（わた)につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

頂いた内容につきましては関係各所に申し伝え、引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。

今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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店舗からの回答 2024.8.23

この度は商品のお買い上げ並びにレビューのご記入をいただき誠にありがとうございます。

商品の［nishikawa（西川）直営サイト限定］自分で高さ調整できる！nishikawa（西川）おすすめの快適フィット(R)枕（わた)につきまして、ご期待にお応えすることが叶わず、大変申し訳ございません。

お使いのマットレスを実際に見ることができませんので、一概にはお答えできませんが柔らかすぎる敷き寝具の場合、体が深く沈みこむことで枕が高く感じ、首や頭へ違和感が発生している可能性がございます。

理想的な寝姿勢とは「まっすぐ立っている姿を、ほぼそのまま横にした姿」と弊社では考えておりますので、まくらと敷きふとんの組み合わせで使い心地に違いをお感じになられている可能性もありますので、ぜひこの寝姿勢をご参考に、使用される寝具の組み合わせもご検討ください。

引き続き商品開発・品質管理の改善に努めて参ります。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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