[エアーコネクテッド]SXマットレス + eRemote5セット
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eRemote5のお問い合わせ先
株式会社リンクジャパン https://linkjapan.co.jp/support/faq/eremote-5/
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よくあるご質問
- 電源を入れても、ステータスLEDが点灯しない場合はどのようにすればいいですか?
- センサー接続ケーブルがセンサーBOXまたはコンセントに接続されているか確認してください。
正しく接続されているのに点灯しない場合は不具合の可能性があります。
そのような場合は、お買い上げの販売店または販売元(その他お問い合わせ先)にご連絡ください。 - 起床後、マットレスを片付けるためにセンサーを毎回抜き差しするのですが、次に寝る時センサーは自動で接続されるのですか?
- はい、自動的に接続されます。
アプリ画面上で【○通信中】となるには少し時間を要します(約50秒~2分程度)。
接続されない場合は、センサー付きマットレスとセンサー接続ケーブルがしっかり差込まれているかを確認の上、宅内ルータの通信状態が良好か確認してください。
それでも繋がらない場合は、連携を 初期化してください。 - センサーケーブルの接続は出来ているのにセンサーがうまく繋がらず、次のような場合はどうすればいいですか?
・ アプリ画面上で【〇通信中】にならない
・ センサーBOX のステータスLED が接続中(常時点灯)にならない - センサー付きマットレスとセンサー接続ケーブルがしっかり差込まれているか確認の上、宅内ルータの通信状態が良好か確認してください。
それでも繋がらない場合は、連携を初期化してください。 - アプリ画面から自らマットレスとの連携を解除したのですが、再度接続する場合はどのようにすればいいですか?
- セットアップガイドを参照し、「goomo」から再度センサー付きマットレスを連携してください。
- [足などを]ひっかけて、次のようになった場合はどうすればいいですか?
・ センサーBOXからセンサー接続ケーブルが抜けてしまった
・ ACアダプタからコンセントが抜けてしまった - 抜けてしまったセンサー接続ケーブル・AC アダプタ・コンセントを再度しっかり差込んでください。
ステータスLED が点灯しない場合は各接続部分がしっかりと差込まれているか再度確認してください。 - 洗濯方法はどうすればいいですか?
- 外装生地(側)のみお洗濯が可能です。外装生地に縫着されている品質表示をよくご確認ください。
中材(ウレタンフォーム)およびセンサーユニットは洗えません。 - センサーユニットが汚れてしまった場合はどうすればいいですか?
- 固く絞った布で汚れた部分を拭き、日陰で乾かしてください。。
- センサーユニットが濡れてしまった場合はどうすればいいですか?
- センサーユニットに水などをこぼしたときは使用せずに、すぐにお買い上げの販売店または販売元(その他お問い合わせ先)にご連絡ください。
- センサーシートおよびセンサー接続ケーブルが、物理的に切れて電線が露出している。または、コードが切断された場合はどうすればいいですか?
- 直ちに使用を中止してください。修理依頼をしてください。
取扱説明書のP.11「センサーユニット無料修理規定」、P12「アフターサービスについて」をよくお読みになり 以下の番号へご連絡ください。
(センサーユニット・接続・連携アプリケーションソフトに関するお問い合わせ先)
西川株式会社 nishikawa ID・アプリお客様サポートセンター 0120-829-348
受付/ 平日AM10:00~ PM5:00(土日祝日・年末年始除く) - 保証期間はどの位ですか?
- センサーユニット:お買い上げ日より1年、マットレス本体(側生地対象外):お買い上げ日より3年です。
ご購入の前に
以下に該当する方は使用しないでください。
- ペースメーカーを使用している人は、本機を使用しないでください。
本機は無線LAN 通信を行う際に電波を発生するため、ペースメーカーが誤作動するおそれがあります。
この商品をご利用いただく為には下記の環境が必要です。
- センサーマットレスと常時接続できる2.4GHz帯のWi-Fi環境のご用意をお願いします。
睡眠解析中にWi-Fiを利用して計測データを専用サーバーへ送ります。 - 本商品1台につきお一人でのご利用をお願いします。
他の方の体動が入ると上手く計測できない場合があります。 - ご自身のスマートホンのOSがアプリに対応しているかご確認ください。
2024年10月現在、iOS14.4以降、Android11以降に対応しています。
※機種固有の技術問題により、対応OSすべての機種の動作を保証するものではありません。
※対象OSは変更となる場合があります。アプリインストール時にストアにてご確認ください。
安全上のご注意
- ぬれた手でACアダプタを抜き差ししないでください。
感電や火災、漏電の恐れがあります。 - ACアダプタをタコ足配線しないでください。
火災の原因になります。 - 本機は睡眠障害などの病気の診断をする機器ではありません。
測定結果からの自己判断をしないでください。必ず医師にご相談ください。 - 子どもだけで使わせたり、幼児の手の届く所で使わないでください。
故障・感電・けがをする恐れがあります。
- 商品コード
- HZ04190019160
- サイズ
- マットレス(シングル)幅97×長さ195×厚さ9㎝
- 生産国
- 日本製
- ブランド
- [エアー]
- 組成
- ●[エアーコネクテッド]SXマットレス
表地:ポリエステル100% 裏地:ポリエステル65% 綿35%
詰めもの:ウレタンフォーム(140ニュートン)
センサーBOX 外郭:ポリカーボネート
- 備考
- ●[エアーコネクテッド]SXマットレス
(センサー部)圧電センサー
(無線L A N)規格: IEEE802.11n 周波数: 2.4GHz(5.0GHz は使用できません)セキュリティ:WPA2-PSK/AES
(電源)A C アダプタ: 入力AC100-240V 50/60Hz 0.2A 出力DC5.0V 1A
センサーBOX: 入力DC5.0V MAX400mA
(動作環境)温度:0~+60°C / 湿度:0~90%(ただし結露しないこと)
(センサーBOXサイズ) 幅6.1×長さ10.6×厚さ約1.5cm
●eRemote5
(センサー)温度・湿度
(通信)IEEE802.11b/g/n(2.4GHz帯)
(定格電源)5V DC≧1A
(動作環境)温度0~50°C / 湿度≦85% RH
(取得認定)技術基準適合証明
(外形寸法)37×66×66mm
(APP要件)iOS 11.0以上/Android7.0以上
- 柄番
- AI8651CO
- 配色
- レッド
- お手入れ方法・取り扱い説明
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[エアーコネクテッド]SXマットレスの取扱説明書はこちら
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