商品の発送について

対象商品

大型配送対象商品に該当する商品は下記となります。

• ・[エアーSX]ベッドマットレス／REGULAR
• ・[エアーSX-H]ベッドマットレス／HARD
• ・[エアー03] ベッドマットレス／BASIC
• ・[エアー03] ベッドマットレス／HARD

注意事項

• ・お客様都合による返品・交換はできません。必ずご注文前にサイズのお間違いがないかをご確認ください。
• ・大型配送対象商品に関しては、沖縄本島を含む全ての離島への配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。
• ・大型配送対象商品と通常商品は同時に購入することができません。注文を分けていただきます様、お願いいたします。
• ・天候や交通状況等により、お約束の日時にお届けできない場合がございます。
• ・梱包用の資材を回収することはできません。お客様ご自身で処分いただきます様、お願いいたします。

お届け日について

• ・お届け日につきましては、商品発送後、1～5日後に配送業者からお客様へお電話にてご連絡し、お届け日程調整をさせていただきます。
  配送業者はSGムービングです。
• ・ご注文からお届けまでに、通常、1週間ほどお時間をいただいております。
• ・お届け配送時間指定について
• ・大型配送対象商品に関しては、配送希望日、時間指定の希望は承りかねますので、ご了承ください。
  お届け日程調整のお電話の際も時間指定の希望は承りかねます。お届け予定日前日の夕方～当日朝にかけて、配送業者よりお客様へお届け時間帯をご案内いたします。
  ご注文の際は、必ず連絡が取れる電話番号をご入力ください。
• ・お届け日の変更について
• ・お届け日を配送業者と調整後、ご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。
  お届け日の後ろ倒しの変更はお届け予定日の3日前までに配送業者へご連絡ください。お受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。
  それ以降の変更は、お日にちを後ろ倒しする場合でもお受けできない場合がございます。

商品の搬入可否について

ご注文前に商品の梱包サイズを商品ページよりご確認ください。
下記図をご確認いただき、ご注文商品がご自宅玄関からご使用になられるお部屋まで「ご自身で」搬入可能か、ご確認いただきます様
お願いいたします。
※商品は玄関先でのお渡しとなります。お部屋内への運び込みや、開梱・設置等は行えませんのであらかじめご了承下さい。

エレベーターの高さ・幅・奥行を確認。

ドアの高さ・幅を確認。（玄関または通路途中のドアが90度以上開かない場合は、ドアノブの内側から幅を測ってください。）

階段の踊り場の広さ、階段の高さ・幅を確認。(階段に手すりがある場合は、手すりの内側から幅を測ってください。)

搬入する入口の幅、高さが十分であるか、廊下の幅、曲がり角の有無を確認。

踊り場の幅で商品を立てて回転できるほどの幅があるかを確認。

注意ポイント

• ・玄関の目の前や入ってすぐに障害となる壁などはありませんか。
• ・階段の手すりやドアノブ、照明器具などは引っかかりませんか。
• ・階段の梁に商品が接触することはありませんか。
• ・エレベーターの扉が商品より低い場合は斜めにして入れられる奥行がありますか。
• ・梯子階段での搬入はお断りさせて頂く場合がございます。

追加作業について

商品をお届けする際、以下のような場合には追加作業が必要となり、別途料金が発生いたします。

追加作業が必要となる例：

• ・玄関や廊下、階段から商品が入らない場合
• ・窓やベランダからの吊り上げ・吊り下げ作業が必要な場合
• ・クレーン車を使用した搬入が必要な場合

追加料金のお支払い方法：

• ・当日払い：配送業者へ現金またはカード払い
• ・後日払い：配送業者よりメールまたは郵送で請求書をお送りいたしますので、記載の口座へお振込みください。
• 振込手数料はお客様負担となります
• ※搬入経路に不安がある方は、ご注文前に玄関・廊下・階段の幅や高さをご確認いただくことをおすすめいたします。
• ・ご自宅に搬入できずに返品される場合、配送料はお客様負担となります。

各商品の梱包サイズにつきましては、商品ページの梱包サイズをご確認いただきますようお願いいたします。
搬入について不明点がある場合には、nishikawa公式オンラインショップのお問い合わせフォームまでお問い合わせください。